Ao navegar por este site você aceita o uso de cookies para agilizar a sua experiência de compra.
Política de Troca, Devolução e Garantia
1) Garantia
Prezado(a) consumidor(a), todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia de 3 meses fornecida pela própria Speed Parts, válida a partir da data de recebimento do produto.
Os produtos são enviados com lacres de garantia, que não devem ser rompidos, caso contrário a entrada em garantia será invalidada. Caso haja qualquer dúvida sobre a garantia de seu produto, entre em contato conosco.
2) Troca ou Garantia de Produtos
Caso seja necessária a troca ou acionamento da garantia, o procedimento deve ser realizado através do chat do site ou pela nossa central de atendimento:
- Telefone: (27) 3386-4444 (capitais e regiões metropolitanas do Brasil);
- WhatsApp: (27) 99933-9404;
- Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 (exceto feriados).
Procedimento para produtos eletrônicos de injeção ou ignição eletrônica:
É obrigatória a apresentação de laudo técnico emitido por mecânica especializada, confirmando o defeito.
O laudo deve ser enviado ao nosso time de atendimento, que fará a análise antes de aprovar a troca e emitir a etiqueta de postagem reversa sem custo.
A mão de obra não está incluída, conforme a legislação vigente.
O consumidor tem o prazo de até 90 dias a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou acionamento da garantia. É importante que o produto não seja instalado por conta própria e que o lacre de garantia não seja rompido, sob risco de perda da cobertura.
3) Devolução de Produtos (Direito de Arrependimento)
Caso o cliente deseje devolver o produto por qualquer motivo, o prazo é de 7 dias úteis a contar da data de entrega do produto. Para isso, é necessário:
- Entrar em contato via chat ou central de atendimento e aguardar as instruções.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e lacres intactos, sem sinais de uso ou violação.
- O pedido de devolução será avaliado, e caso todas as condições sejam atendidas, a devolução do valor será realizada pelo nosso setor financeiro em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Contato
- Telefone: (27) 3386-4444
- WhatsApp: (27) 99933-9404
- E-mail: [email protected]
Muito obrigado pela preferência em comprar conosco!
Equipe Speed Parts – É sempre um prazer atendê-lo(a)!
